.jpg)
CQC যত্নের মৌলিক মানদণ্ড
প্রত্যেকেরই তাদের যত্ন প্রদানকারীর কাছ থেকে নিম্নলিখিত মানদণ্ডগুলি আশা করার অধিকার রয়েছে:
ব্যক্তি-কেন্দ্রিক যত্ন
আপনার এমন যত্ন বা চিকিৎসা থাকা উচিত যা আপনার জন্য উপযুক্ত এবং আপনার চাহিদা এবং পছন্দ পূরণ করে।
পরিদর্শন এবং সঙ্গী
আপনি যদি হাসপাতাল, কেয়ার হোম বা হসপিসে থাকেন, তাহলে আপনার দর্শনার্থীদের আনা উচিত।
যদি আপনি কোনও কেয়ার হোমে থাকেন, তাহলে আপনার কোনও অসুবিধা ছাড়াই বাইরে যেতে পারা উচিত। এবং যদি আপনার কোনও অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য হাসপাতাল বা হসপিসে যাওয়ার প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনার সাথে কাউকে রাখার অনুমতি দেওয়া উচিত।
মর্যাদা এবং সম্মান
যত্ন এবং চিকিৎসা গ্রহণের সময় আপনার সাথে সর্বদা মর্যাদা এবং শ্রদ্ধার সাথে আচরণ করা উচিত।
এর মধ্যে রয়েছে নিশ্চিত করা:
আপনার যখন প্রয়োজন এবং ইচ্ছা তখনই আপনার গোপনীয়তা থাকে।
সকলকে সমানভাবে বিবেচনা করা হয়।
আপনার স্থানীয় সম্প্রদায়ের সাথে স্বাধীন এবং জড়িত থাকার জন্য আপনাকে যে কোনও সহায়তা দেওয়া হবে।
সম্মতি
আপনাকে (অথবা আপনার পক্ষে আইনত কাজ করা যে কেউ) কোনও যত্ন বা চিকিৎসা দেওয়ার আগে অবশ্যই আপনার সম্মতি দিতে হবে।
নিরাপত্তা
আপনাকে অনিরাপদ যত্ন বা চিকিৎসা দেওয়া উচিত নয় অথবা এমন ক্ষতির ঝুঁকিতে ফেলা উচিত নয় যা এড়ানো যেত।
যেকোনো যত্ন বা চিকিৎসার সময় আপনার স্বাস্থ্য এবং নিরাপত্তার ঝুঁকিগুলি সরবরাহকারীদের মূল্যায়ন করতে হবে এবং নিশ্চিত করতে হবে যে তাদের কর্মীদের আপনাকে নিরাপদ রাখার জন্য যোগ্যতা, যোগ্যতা, দক্ষতা এবং অভিজ্ঞতা রয়েছে।
অপব্যবহার থেকে রক্ষা করা
যত্ন নেওয়ার সময় আপনার কোনও ধরণের নির্যাতন বা অনুপযুক্ত চিকিৎসা ভোগ করা উচিত নয়। এর মধ্যে রয়েছে:
অবহেলা
অবমাননাকর চিকিৎসা
অপ্রয়োজনীয় বা অসামঞ্জস্যপূর্ণ নিয়ন্ত্রণ
তোমার স্বাধীনতার উপর অনুপযুক্ত সীমা।
খাদ্য এবং পানীয়
যত্ন এবং চিকিৎসা গ্রহণের সময় আপনার সুস্বাস্থ্য বজায় রাখার জন্য পর্যাপ্ত পরিমাণে খাওয়া এবং পানীয় থাকতে হবে।
Premises and equipment
The places where you receive care and treatment and the equipment used in it must be clean, suitable and looked after properly.
The equipment used in your care and treatment must also be secure and used properly.
অভিযোগ
আপনার যত্ন এবং চিকিৎসা সম্পর্কে অভিযোগ করতে সক্ষম হতে হবে।
আপনার সেবা প্রদানকারীর অবশ্যই এমন একটি ব্যবস্থা থাকতে হবে যাতে তারা আপনার অভিযোগ পরিচালনা করতে এবং তার জবাব দিতে পারে। তাদের অবশ্যই এটি পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে তদন্ত করতে হবে এবং সমস্যা চিহ্নিত হলে ব্যবস্থা নিতে হবে।
সুশাসন
আপনার যত্ন প্রদানকারীর অবশ্যই এমন পরিকল্পনা থাকতে হবে যা নিশ্চিত করবে যে তারা এই মানগুলি পূরণ করতে পারে।
সেবার মান এবং সুরক্ষা পরীক্ষা করার জন্য তাদের অবশ্যই কার্যকর প্রশাসন এবং ব্যবস্থা থাকতে হবে। এগুলি পরিষেবার উন্নতিতে এবং আপনার স্বাস্থ্য, সুরক্ষা এবং কল্যাণের জন্য যেকোনো ঝুঁকি কমাতে সাহায্য করবে।
কর্মী নিয়োগ
আপনার সেবা প্রদানকারীর কাছে পর্যাপ্ত যোগ্য, যোগ্য এবং অভিজ্ঞ কর্মী থাকতে হবে যাতে তারা এই মানগুলি পূরণ করতে পারে।
তাদের কর্মীদের তাদের কাজ করতে সাহায্য করার জন্য প্রয়োজনীয় সহায়তা, প্রশিক্ষণ এবং তত্ত্বাবধান দিতে হবে।
উপযুক্ত এবং উপযুক্ত কর্মী
আপনার যত্ন প্রদানকারীকে কেবল এমন ব্যক্তিদের নিয়োগ করতে হবে যারা তাদের ভূমিকার সাথে উপযুক্ত যত্ন এবং চিকিৎসা প্রদান করতে পারে।
তাদের অবশ্যই শক্তিশালী নিয়োগ পদ্ধতি থাকতে হবে এবং আবেদনকারীদের অপরাধমূলক রেকর্ড এবং কাজের ইতিহাসের মতো প্রাসঙ্গিক পরীক্ষা-নিরীক্ষা করতে হবে।
অকপটতার কর্তব্য
আপনার যত্ন প্রদানকারীকে আপনার যত্ন এবং চিকিৎসা সম্পর্কে আপনার সাথে খোলামেলা এবং স্বচ্ছ হতে হবে।
যদি কিছু ভুল হয়ে যায়, তাহলে তাদের অবশ্যই আপনাকে বলতে হবে কী ঘটেছে, সহায়তা প্রদান করতে হবে এবং ক্ষমা চাইতে হবে।
রেটিং প্রদর্শন
আপনার সেবা প্রদানকারীকে অবশ্যই তাদের CQC রেটিং এমন জায়গায় প্রদর্শন করতে হবে যেখানে আপনি এটি দেখতে পাবেন।
তাদের অবশ্যই তাদের ওয়েবসাইটে এই তথ্য অন্তর্ভুক্ত করতে হবে এবং তাদের পরিষেবা সম্পর্কে আমাদের সর্বশেষ প্রতিবেদন আপনার কাছে উপলব্ধ করতে হবে।