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सीक्यूसी मूलभूत देखभाल मानक
हर किसी को अपने देखभाल प्रदाता से निम्नलिखित मानकों की अपेक्षा करने का अधिकार है:
व्यक्ति-केंद्रित देखभाल
आपको ऐसी देखभाल या उपचार मिलना चाहिए जो आपके अनुरूप हो और आपकी जरूरतों और प्राथमिकताओं को पूरा करता हो।
यात्रा करना और साथ जाना
यदि आप अस्पताल, देखभाल गृह या धर्मशाला में हैं, तो आपको आगंतुकों से मिलने की अनुमति होनी चाहिए।
यदि आप किसी केयर होम में रह रहे हैं, तो आपको बिना किसी कठिनाई के बाहर जाकर लोगों से मिलने की सुविधा मिलनी चाहिए। और यदि आपको किसी अपॉइंटमेंट के लिए अस्पताल या हॉस्पिस जाना पड़े, तो आपको अपने साथ किसी को ले जाने की अनुमति मिलनी चाहिए।
गरिमा और सम्मान
आपको देखभाल और उपचार प्राप्त करते समय हर समय गरिमा और सम्मान के साथ व्यवहार किया जाना चाहिए।
इसमें यह सुनिश्चित करना शामिल है:
जब आपको आवश्यकता हो और आप चाहें, तब आपको निजता प्राप्त होगी।
यहां सभी के साथ समान व्यवहार किया जाता है।
आपको स्वतंत्र रहने और अपने स्थानीय समुदाय में सक्रिय रूप से भाग लेने में मदद करने के लिए हर संभव सहायता प्रदान की जाती है।
सहमति
आपको (या आपकी ओर से कानूनी रूप से कार्य करने वाले किसी भी व्यक्ति को) कोई भी देखभाल या उपचार दिए जाने से पहले अपनी सहमति देनी होगी।
सुरक्षा
आपको असुरक्षित देखभाल या उपचार नहीं दिया जाना चाहिए और न ही आपको ऐसे नुकसान के जोखिम में डाला जाना चाहिए जिसे टाला जा सकता था।
किसी भी देखभाल या उपचार के दौरान सेवा प्रदाताओं को आपके स्वास्थ्य और सुरक्षा के जोखिमों का आकलन करना चाहिए और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उनके कर्मचारियों के पास आपको सुरक्षित रखने के लिए आवश्यक योग्यताएं, क्षमता, कौशल और अनुभव हो।
दुर्व्यवहार से सुरक्षा
देखभाल प्राप्त करते समय आपको किसी भी प्रकार के दुर्व्यवहार या अनुचित व्यवहार का सामना नहीं करना चाहिए। इसमें निम्नलिखित शामिल हैं:
उपेक्षा करना
अपमानजनक व्यवहार
अनावश्यक या असंगत प्रतिबंध
आपकी स्वतंत्रता पर अनुचित प्रतिबंध।
खाद्य और पेय
आपको देखभाल और उपचार प्राप्त करते समय स्वस्थ रहने के लिए पर्याप्त भोजन और पेय पदार्थ मिलने चाहिए।
परिसर और उपकरण
जिन स्थानों पर आपकी देखभाल और उपचार किया जाता है और उनमें इस्तेमाल होने वाले उपकरण साफ-सुथरे, उपयुक्त और ठीक से रखरखाव किए हुए होने चाहिए।
आपकी देखभाल और उपचार में उपयोग किए जाने वाले उपकरण भी सुरक्षित होने चाहिए और उनका सही ढंग से उपयोग किया जाना चाहिए।
शिकायतों
आपको अपनी देखभाल और उपचार के बारे में शिकायत करने का अधिकार होना चाहिए।
आपकी देखभाल करने वाले संस्थान के पास एक ऐसी प्रणाली होनी चाहिए जिससे वे आपकी शिकायत का समाधान कर सकें और उस पर प्रतिक्रिया दे सकें। उन्हें इसकी पूरी तरह से जांच करनी चाहिए और समस्या पाए जाने पर कार्रवाई करनी चाहिए।
सुशासन
आपकी देखभाल करने वाले प्रदाता के पास ऐसी योजनाएँ होनी चाहिए जो यह सुनिश्चित करें कि वे इन मानकों को पूरा कर सकें।
उनके पास प्रभावी शासन व्यवस्था और देखभाल की गुणवत्ता और सुरक्षा की जांच करने के लिए प्रणालियाँ होनी चाहिए। ये प्रणालियाँ सेवा को बेहतर बनाने और आपके स्वास्थ्य, सुरक्षा और कल्याण के लिए किसी भी जोखिम को कम करने में सहायक होनी चाहिए।
स्टाफ
आपकी देखभाल करने वाले संस्थान के पास पर्याप्त संख्या में योग्य, सक्षम और अनुभवी कर्मचारी होने चाहिए ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि वे इन मानकों को पूरा कर सकें।
उनके कर्मचारियों को अपना काम करने में मदद करने के लिए आवश्यक समर्थन, प्रशिक्षण और पर्यवेक्षण प्रदान किया जाना चाहिए।
योग्य और उपयुक्त कर्मचारी
आपकी देखभाल करने वाले संस्थान को केवल ऐसे लोगों को ही नियुक्त करना चाहिए जो अपनी भूमिका के अनुरूप उचित देखभाल और उपचार प्रदान कर सकें।
उनके पास मजबूत भर्ती प्रक्रियाएं होनी चाहिए और आवेदकों के आपराधिक रिकॉर्ड और कार्य इतिहास जैसी प्रासंगिक जांच करनी चाहिए।
स्पष्टवादिता का कर्तव्य
आपकी देखभाल करने वाले प्रदाता को आपकी देखभाल और उपचार के बारे में आपके साथ खुला और पारदर्शी होना चाहिए।
अगर कुछ गलत हो जाता है, तो उन्हें आपको बताना होगा कि क्या हुआ है, सहायता प्रदान करनी होगी और माफी मांगनी होगी।
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